United Airlines verbietet persönliche KI-Agenten, Flüge zu buchen

CBS News berichtet, United Airlines habe am Mittwoch, dem 11. November, erklärt, dass das Unternehmen KI-Agenten verbiete, im Namen von Reisenden Flugreservierungen vorzunehmen. United verweist auf Sicherheitsrisiken und mögliche Verstöße gegen Bundesvorschriften.

Laut CBS News sagte United:

• Das Teilen von Zugangsdaten für Konten mit persönlichen KI-Assistenten von Drittanbietern „kann vertrauliche Informationen offenlegen“, und deren Aktionen „können zu unbeabsichtigten Käufen, Kontoänderungen oder zur Verwendung von MileagePlus-Meilen führen“.
• Wenn ein Agent beispielsweise für einen Flug eincheckt, könnte das gegen Bundesvorschriften verstoßen, darunter die Pflicht, dass Reisende persönlich bestätigen, dass ihr Gepäck keine verbotenen Gegenstände enthält.
• United erklärt, den Zugriff „direkt auf unseren digitalen Plattformen und indirekt über Reisebüros und Aggregatoren“ einzuschränken, um nicht autorisierte persönliche KI-Agenten und Assistenten von Drittanbietern zu stoppen, und die Buchungs- und Ticketrichtlinien zu aktualisieren.

CBS nennt Metas Muse und OpenAIs dots als Beispiele für Agenten, die Verbraucher für Einkäufe nutzen. Der Sender zitiert den Luftfahrtanalysten Henry Harteveldt von der Atmosphere Research Group: United wolle die Kontrolle über den Buchungsprozess behalten und die Kosten für Flugpreissuchen durch KI-Bots vermeiden. Harteveldt erwartet, dass United-Flüge weiterhin über Aggregatoren wie Kayak, Hopper und Google Flights buchbar bleiben. CBS merkt an, dass Southwest seine Flugverfügbarkeiten für ChatGPT-Nutzer sichtbar gemacht hat.