United Airlines ने निजी AI एजेंटों को उड़ानें बुक करने से प्रतिबंधित किया

CBS News की रिपोर्ट के अनुसार, United Airlines ने बुधवार, 11 नवंबर को कहा कि वह यात्रियों की ओर से उड़ान आरक्षण करने वाले AI एजेंटों पर प्रतिबंध लगा रही है। United ने सुरक्षा जोखिमों और संघीय नियमों के संभावित उल्लंघनों का हवाला दिया।

CBS News के अनुसार, United ने कहा:

• निजी, तृतीय-पक्ष AI सहायकों के साथ खाते के लॉगिन विवरण साझा करने से “संवेदनशील जानकारी उजागर हो सकती है,” और उनकी कार्रवाइयों के परिणामस्वरूप “अनचाही खरीदारी, खाते में बदलाव या MileagePlus मीलों का इस्तेमाल हो सकता है।”
• उदाहरण के लिए, किसी एजेंट से उड़ान के लिए चेक-इन कराने पर संघीय नियमों का उल्लंघन हो सकता है। इनमें यह आवश्यकता भी शामिल है कि यात्री व्यक्तिगत रूप से पुष्टि करें कि उनके सामान में कोई प्रतिबंधित पदार्थ नहीं है।
• United का कहना है कि वह अनधिकृत तृतीय-पक्ष निजी AI एजेंटों और सहायकों को रोकने के लिए “अपने डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म पर सीधे और ट्रैवल एजेंसियों तथा एग्रीगेटरों के माध्यम से अप्रत्यक्ष रूप से” उनकी पहुँच सीमित कर रही है, और अपनी बुकिंग व टिकटिंग नीतियों को अपडेट कर रही है।

CBS ने Meta के Muse और OpenAI के dots को ऐसे एजेंटों के उदाहरण बताया जिनका इस्तेमाल उपभोक्ता खरीदारी के लिए करते हैं। उसने Atmosphere Research Group के विमानन विश्लेषक Henry Harteveldt के हवाले से कहा कि United बुकिंग प्रक्रिया पर नियंत्रण बनाए रखना और AI बॉट द्वारा उड़ानों की खोज से होने वाली लागत से बचना चाहती है। Harteveldt को उम्मीद है कि United की उड़ानें Kayak, Hopper और Google Flights जैसे एग्रीगेटरों के माध्यम से बुक की जा सकेंगी। CBS ने बताया कि Southwest ने ChatGPT उपयोगकर्ताओं के लिए अपनी उड़ानों की उपलब्धता देखने की सुविधा दी है।