United Airlines, kişisel AI ajanlarının uçuş rezervasyonu yapmasını yasaklıyor

CBS News, United Airlines'ın 11 Kasım Çarşamba günü, AI ajanlarının yolcular adına uçak bileti rezervasyonu yapmasını yasakladığını söylediğini aktarıyor. United, güvenlik risklerini ve federal kuralların olası ihlallerini gerekçe gösteriyor.

CBS News'in United'dan aktardığına göre:

• Hesap bilgilerini üçüncü taraf kişisel AI asistanlarıyla paylaşmak, "hassas bilgileri açığa çıkarabilir" ve bu asistanların eylemleri "istenmeyen satın alımlara, hesap değişikliklerine veya MileagePlus millerinin kullanılmasına yol açabilir."
• Örneğin, bir uçuş için check-in işlemini bir ajana yaptırmak; yolcuların bagajlarında yasaklı maddeler bulunmadığını şahsen doğrulaması şartı da dahil olmak üzere federal kuralları ihlal edebilir.
• United, yetkisiz üçüncü taraf kişisel AI ajanlarını ve asistanlarını engellemek için erişimi "doğrudan dijital platformlarımız içinde ve dolaylı olarak seyahat acenteleri ve toplayıcılar üzerinden" kısıtladığını, rezervasyon ve biletleme politikalarını da güncellediğini söylüyor.

CBS, tüketicilerin alışveriş için kullandığı ajanlara örnek olarak Meta'nın Muse'unu ve OpenAI'ın dots'unu gösteriyor. Havacılık analisti Henry Harteveldt'in (Atmosphere Research Group) United'ın rezervasyon sürecini kontrolünde tutmak ve AI botlarının uçuş aramalarının maliyetinden kaçınmak istediğini söylediğini aktarıyor. Harteveldt, United uçuşlarının Kayak, Hopper ve Google Flights gibi toplayıcılar üzerinden rezerve edilebilir kalmasını bekliyor. CBS, Southwest'in uçuş envanterini ChatGPT kullanıcılarının görüntüleyebilmesine açtığını belirtiyor.