United Airlines запрещает личным ИИ-агентам бронировать авиабилеты

CBS News сообщает, что в среду, 11 ноября, United Airlines объявила о запрете на бронирование авиабилетов ИИ-агентами от имени путешественников. United ссылается на риски для безопасности и возможные нарушения федеральных правил.

По данным CBS News, United заявила:

• Передача данных для входа в аккаунт личным сторонним ИИ-ассистентам «может раскрыть конфиденциальную информацию», а их действия «могут привести к непреднамеренным покупкам, изменениям аккаунта или использованию миль MileagePlus».
• Использование агента, например для регистрации на рейс, может нарушать федеральные правила, в том числе требование о том, чтобы путешественники лично подтверждали отсутствие в багаже запрещённых веществ.
• United заявляет, что ограничивает доступ «непосредственно на наших цифровых платформах и косвенно через туристические агентства и агрегаторы», чтобы пресечь использование неавторизованных сторонних личных ИИ-агентов и ассистентов, а также обновляет правила бронирования и оформления билетов.

CBS называет Muse от Meta и dots от OpenAI примерами агентов, которыми потребители пользуются для покупок. Издание цитирует авиационного аналитика Генри Хартевельдта из Atmosphere Research Group: по его словам, United хочет сохранить контроль над процессом бронирования и избежать расходов, связанных с поиском авиабилетов ИИ-ботами. Он ожидает, что билеты United по-прежнему можно будет бронировать через агрегаторы, такие как Kayak, Hopper и Google Flights. CBS отмечает, что Southwest открыла пользователям ChatGPT доступ к просмотру наличия мест на рейсах.