United Airlines zakazuje osobistym agentom AI rezerwowania lotów

CBS News informuje, że w środę, 11 listopada, United Airlines ogłosiły zakaz rezerwowania lotów w imieniu podróżnych przez agentów AI. United wskazuje na zagrożenia dla bezpieczeństwa i możliwe naruszenia przepisów federalnych.

Według CBS News, powołującego się na United:

• Udostępnianie danych logowania do konta osobistym asystentom AI firm trzecich „może ujawnić poufne informacje”, a ich działania „mogą doprowadzić do niezamierzonych zakupów, zmian na koncie lub wykorzystania mil MileagePlus”.
• Korzystanie z agenta, na przykład przy odprawie na lot, mogłoby naruszać przepisy federalne, w tym wymóg osobistego potwierdzenia przez podróżnych, że ich bagaż nie zawiera zakazanych substancji.
• United twierdzi, że ogranicza dostęp „bezpośrednio w naszych platformach cyfrowych oraz pośrednio za pośrednictwem biur podróży i agregatorów”, by powstrzymać nieautoryzowanych, osobistych agentów i asystentów AI firm trzecich, oraz aktualizuje zasady rezerwacji i wystawiania biletów.

CBS wymienia Muse firmy Meta i dots firmy OpenAI jako przykłady agentów, których konsumenci używają do zakupów. Przytacza też wypowiedź analityka branży lotniczej Henry’ego Harteveldta z Atmosphere Research Group, który twierdzi, że United chce zachować kontrolę nad procesem rezerwacji i uniknąć kosztów wyszukiwania lotów przez boty AI. Przewiduje również, że bilety United nadal będzie można rezerwować przez agregatory, takie jak Kayak, Hopper i Google Flights. CBS zauważa, że Southwest udostępnił użytkownikom ChatGPT podgląd swojej oferty lotów.