United Airlines 禁止个人 AI 代理代订航班

CBS News 报道称，United Airlines 于 11 月 11 日星期三表示，将禁止 AI 代理代旅客预订航班。United 称，此举是出于安全风险以及可能违反联邦规定的考虑。

据 CBS News 引述 United 的说法：

• 与个人第三方 AI 助手分享账户凭据“可能会泄露敏感信息”，其操作“可能导致意外购买、更改账户，或使用 MileagePlus 里程”。
• 例如，使用代理办理航班值机可能违反联邦规定，包括要求旅客亲自确认行李中不含违禁物品的规定。
• United 表示，为阻止未经授权的第三方个人 AI 代理和助手，会“在我们的数字平台内直接限制访问，并通过旅行社和聚合平台间接限制访问”，同时更新其预订和出票政策。

CBS 将 Meta 的 Muse 和 OpenAI 的 dots 列为消费者用于购物的代理实例。报道引述 Atmosphere Research Group 航空分析师 Henry Harteveldt 的话称，United 希望掌控预订流程并避免 AI 机器人搜索航班带来的成本；他预计，United 的票价仍可通过 Kayak、Hopper 和 Google Flights 等聚合平台预订。CBS 还指出，Southwest 已让 ChatGPT 用户能够查看其航班库存。