OpenAI और ServiceNow ने ServiceNow वर्कफ़्लो को ChatGPT और Codex से जोड़ने के लिए साझेदारी का विस्तार किया

OpenAI का कहना है कि वह जनवरी में ServiceNow के साथ घोषित साझेदारी का विस्तार कर रहा है, ताकि OpenAI के मॉडल और एजेंट ServiceNow के उत्पादों में और ServiceNow के वर्कफ़्लो ChatGPT और Codex में लाए जा सकें।

• ChatGPT इंटीग्रेशन: ग्राहक ChatGPT को अपने ServiceNow इंस्टेंस से जोड़ सकते हैं और चुन सकते हैं कि कौन-सी क्षमताएँ उपलब्ध करानी हैं। ServiceNow का Action Fabric मौजूदा व्यावसायिक नियमों और अनुमतियों को लागू करता है। OpenAI का उदाहरण: IT टीम का कोई सदस्य ChatGPT छोड़े बिना मिलती-जुलती घटनाएँ ढूँढ़ सकता है, किसी बदलाव के जोखिम का आकलन कर सकता है और ServiceNow रिकॉर्ड अपडेट कर सकता है। ServiceNow ChatGPT के भीतर इंटरैक्टिव अनुभवों का भी प्रीव्यू दे रहा है, जैसे लिंक किए गए अलर्ट की समीक्षा करना और किसी टीम को असाइन करना।
• नियोजित ServiceNow उत्पाद: AI Workflow Factory में Codex इंटीग्रेशन, जिसमें OpenAI मॉडल Build Agent और Autonomous Engineer को शक्ति देंगे; OpenAI की साइबर सुरक्षा क्षमताओं को ServiceNow के एसेट और पहचान-संबंधी संदर्भ के साथ जोड़ने वाला साझा सुरक्षा समाधान; और Super Intelligence Control Tower में वॉइस अनुभव।
• आंतरिक उपयोग: ServiceNow अपने सभी कर्मचारियों को ChatGPT Work और Codex देने की योजना बना रहा है, और OpenAI का कहना है कि वह अपने कामकाज में ServiceNow वर्कफ़्लो का उपयोग करता है।

OpenAI के अनुसार, उपलब्धता: ServiceNow MCP प्लगइन अब OpenAI मार्केटप्लेस में उपलब्ध है, और बेहतर क्षमताएँ 2026 के अंत तक आने की उम्मीद है। वॉइस सुविधा 2027 की पहली तिमाही में आने की उम्मीद है। सुरक्षा क्षमताओं के जनवरी 2027 में अर्ली ऐक्सेस में आने और 2027 की दूसरी तिमाही में आम तौर पर उपलब्ध होने की उम्मीद है। AI Workflow Factory में Codex 2027 में आने की उम्मीद है।