OpenAI ve ServiceNow, ServiceNow iş akışlarını ChatGPT ve Codex'e bağlamak için ortaklıklarını genişletiyor

OpenAI, ocak ayında ServiceNow ile duyurduğu ortaklığı genişleterek OpenAI modellerini ve ajanlarını ServiceNow ürünlerine, ServiceNow iş akışlarını ise ChatGPT ve Codex'e taşıdığını söylüyor.

• ChatGPT entegrasyonu: Müşteriler ChatGPT'yi kendi ServiceNow örneklerine bağlayıp hangi özelliklerin kullanılabileceğini seçiyor. ServiceNow'ın Action Fabric'i mevcut iş kurallarını ve izinleri uyguluyor. OpenAI'ın verdiği örnekte bir BT ekibi üyesi, ChatGPT'den ayrılmadan benzer olayları buluyor, bir değişikliğin riskini değerlendiriyor ve ServiceNow kaydını güncelliyor. ServiceNow ayrıca ChatGPT içinde bağlantılı uyarıları inceleme ve bir ekip atama gibi etkileşimli deneyimleri önizlemeye sunuyor.
• Planlanan ServiceNow ürünleri: AI Workflow Factory'de, Build Agent ve Autonomous Engineer'a güç veren OpenAI modellerini içeren bir Codex entegrasyonu; OpenAI'ın siber güvenlik özelliklerini ServiceNow'ın varlık ve kimlik bağlamıyla birleştiren ortak bir güvenlik çözümü; ve Super Intelligence Control Tower'da bir ses deneyimi.
• Şirket içi kullanım: ServiceNow, tüm çalışanlarına ChatGPT Work ve Codex sunmayı planlıyor. OpenAI ise kendi operasyonlarında ServiceNow iş akışlarını kullandığını söylüyor.

OpenAI'a göre kullanılabilirlik: ServiceNow MCP eklentisi şu anda OpenAI marketplace'te; gelişmiş özelliklerin 2026 sonuna kadar sunulması bekleniyor. Ses özelliğinin 2027'nin ilk çeyreğinde gelmesi bekleniyor. Güvenlik özelliklerinin Ocak 2027'de erken erişime açılması ve 2027'nin ikinci çeyreğinde genel kullanıma sunulması bekleniyor. AI Workflow Factory'deki Codex'in 2027'de kullanıma sunulması bekleniyor.